Våra bokningsvillkor
Välkommen till Swedish Wilderness Sustainable Adventures! Vi är glada att du har valt oss för ditt nästa äventyr. För att göra din upplevelse så smidig och trevlig som möjligt ber vi dig läsa igenom våra bokningsvillkor noggrant. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Bokningsprocess
När du bokar ett paket hos oss, godkänner du att betala alla tillhörande kostnader, inklusive paketpris, skatter och eventuella avgifter som tydligt anges vid bokningstillfället. Datumet för ditt äventyr kommer vi överens om efter att bokningen har bekräftats.
Betalningsalternativ
Vi accepterar betalningar med kreditkort. Om det finns begränsningar för betalningsmetoder, kommer dessa att specificeras vid bokningstillfället.
Betalningsschema
Full betalning krävs vid bokningstillfället. Eventuella tilläggskostnader, såsom skatter eller tilläggsavgifter, kommer att anges tydligt innan bokningen bekräftas.
Tilläggsavgifter
Observera att vissa betalningsmetoder kan medföra extra avgifter, som kommer att anges tydligt innan bokningen slutförs. Om betalningar inte görs i tid kan en förseningsavgift tillkomma.
Avbokningspolicy
Vår avbokningspolicy kan variera beroende på vilket paket du har valt. Du kommer att få detaljerad information om de gällande avbokningsvillkoren vid bokningstillfället. Om du har några frågor angående avbokningar, vänligen kontakta oss.
- Tidig avbokning (mer än 30 dagar före överenskommet datum): Full återbetalning minus en administrativ avgift på 8 % av det totala bokningsbeloppet.
-
Sen avbokning (7–30 dagar före överenskommet datum):
En avbokningsavgift på 50 % tillämpas. - Avbokning mindre än 7 dagar före överenskommet datum: Ingen återbetalning ges.
- Force majeure: Om upplevelsen måste avbokas på grund av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. extremt väder, naturkatastrofer eller andra oförutsedda händelser), erbjuds du antingen full återbetalning eller möjligheten att boka om.
- Avbokning av Swedish Wilderness Sustainable Adventures: Om vi måste avboka din bokning av någon anledning, kommer vi att meddela dig så snart som möjligt och erbjuda ombokning eller full återbetalning.
Skatter och avgifter
Alla våra listade priser inkluderar moms. Beroende på din geografiska plats kan ytterligare skatter eller avgifter tillkomma, och dessa kommer att anges tydligt innan bokningen slutförs.
Kundrecensioner
Vi uppskattar om du vill dela dina upplevelser efter ditt äventyr genom att lämna en recension. Genom att skicka en recension ger du oss rätten att publicera den på våra plattformar, i enlighet med vår integritetspolicy.
Säkerhet och integritet
Din säkerhet är vår högsta prioritet. All betalningsinformation hanteras säkert genom vår pålitliga betalningsleverantör i enlighet med GDPR. För mer information, se vår integritetspolicy.
Kundsupport
Om du stöter på några problem eller har frågor angående din bokning, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@swedishwilderness.com. Vi strävar efter att svara inom 48 timmar.
Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa bokningsvillkor. Du kommer att meddelas om eventuella betydande förändringar minst 30 dagar i förväg. Om du fortsätter använda våra tjänster efter en uppdatering innebär det att du accepterar de reviderade villkoren.
Dokumentation
Vi rekommenderar att du sparar en kopia av dessa bokningsvillkor samt din bokningsbekräftelse för framtida referens.
Särskilda villkor
Vissa paket kan ha ytterligare villkor, vilka tydligt kommer att anges vid bokningstillfället. Var god och granska dessa noggrant.
Ångerrätt (EU-kunder)
Om din bokning inte är för ett specifikt datum eller en fastställd period, har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar efter bokningen, enligt EU
konsumenträttighetsdirektiv. Om ditt paket är för ett specifikt datum eller en period gäller inte denna rätt.