Avbokningsregler

Vi förstår att livet kan vara oförutsägbart och att planer kan ändras. Därför har vi utformat vår avbokningspolicy för att ge dig största möjliga flexibilitet, samtidigt som vi säkerställer rättvis behandling för både våra kunder och samarbetspartners. Nedan hittar du vår detaljerade avbokningspolicy, inklusive särskilda villkor för oförutsedda omständigheter, som sjukdom eller personliga nödfall. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Bokningsprocess och datumval:

Eftersom vi inte arbetar med fasta datum kontaktar vi dig efter bokningen för att komma överens om ett passande datum för ditt äventyr. Detta skapar flexibilitet och möjligheten att hitta det bästa datumet som passar både dig och våra guider.

Avbokningspolicy:

Tidigt avbokning (mer än 30 dagar före avtalat datum): Om du avbokar mer än 30 dagar innan det överenskomna datumet för din upplevelse, kommer du att få full återbetalning, minus en administrativ avgift på 8 % av det totala bokningsbeloppet.

Sen avbokning (mellan 7 och 30 dagar före avtalat datum): Avbokningar som görs mellan 7 och 30 dagar före det överenskomna datumet medför en avbokningsavgift på 50 % av det totala bokningsbeloppet.

Avbokning mindre än 7 dagar före avtalat datum: Om du avbokar mindre än 7 dagar före det överenskomna datumet, utgår ingen återbetalning.

Avbokning av Swedish Wilderness Sustainable Adventures: Om vi, av någon anledning, måste avboka din upplevelse, kommer du att bli kontaktad så snart som möjligt och erbjudas ombokning eller full återbetalning.

Särskilda omständigheter vid avbokning:

Sjukdom eller medicinska skäl:

Om du måste avboka på grund av sjukdom eller medicinska skäl kommer full återbetalning att erbjudas, förutsatt att du kan tillhandahålla ett medicinskt intyg eller annan relevant dokumentation.

Personliga nödsituationer:

Vid oförutsedda personliga nödsituationer (t.ex. dödsfall i familjen) ber vi dig kontakta oss omedelbart. Vi hanterar varje fall individuellt och strävar efter att hitta en rättvis lösning.

Reserestriktioner eller karantän:

Om du på grund av plötsliga reserestriktioner, nedstängningar eller obligatorisk karantän kopplad till pandemier inte kan delta i upplevelsen, kommer vi att erbjuda dig en full återbetalning, kredit för framtida bokningar eller möjligheten att boka om.

Ändringar av bokningen:

Om du behöver ändra datumet för din bokning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Beroende på när ändringen begärs, kan vissa avgifter tillkomma.

Hur du avbokar:

För att avboka din bokning, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@swedishwilderness.com och inkludera ditt bokningsnummer. Vid särskilda omständigheter som sjukdom eller nödsituationer, bifoga relevant dokumentation.