Unsere Buchungsbedingungen

Willkommen bei Swedish Wilderness Sustainable Adventures! Wir freuen uns, dass Sie uns für Ihr nächstes Abenteuer gewählt haben. Um Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, unsere Buchungsbedingungen sorgfältig zu lesen. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Buchungsprozess

Mit der Buchung eines Pakets bei uns erklären Sie sich bereit, alle damit verbundenen Kosten zu zahlen, einschließlich des Paketpreises, der Steuern und eventueller zusätzlicher Gebühren, die bei der Buchung klar angegeben werden. Der Termin für Ihr Abenteuer wird nach Bestätigung der Buchung gemeinsam festgelegt.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte. Sollten Einschränkungen bei den Zahlungsmethoden bestehen, werden diese bei der Buchung angegeben.

Zahlungsplan

Die vollständige Zahlung ist bei der Buchung erforderlich. Alle zusätzlichen Kosten, wie Steuern oder Zuschläge, werden klar angegeben, bevor die Buchung bestätigt wird.

Zusätzliche Gebühren

Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden zusätzliche Gebühren verursachen können, die vor Abschluss der Buchung deutlich angegeben werden. Bei verspäteten Zahlungen kann eine Verzugsgebühr erhoben werden.

Stornierungsbedingungen

Unsere Stornierungsbedingungen können je nach gewähltem Paket variieren. Detaillierte Informationen zu den geltenden Stornierungsbedingungen erhalten Sie bei der Buchung. Wenn Sie Fragen zu Stornierungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

  1. Frühzeitige Stornierung (mehr als 30 Tage vor dem vereinbarten Termin):
    Volle Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 8 % des gesamten Buchungsbetrags.

  2. Späte Stornierung (7–30 Tage vor dem vereinbarten Termin):
    Eine Stornogebühr von 50 % wird erhoben.

  3. Stornierung weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
    Es erfolgt keine Rückerstattung.

  4. Höhere Gewalt (Force majeure):
    Sollte das Erlebnis aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle (z.B. extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen) abgesagt werden, erhalten Sie entweder eine volle Rückerstattung oder die Möglichkeit zur Umbuchung.

  5. Stornierung durch Swedish Wilderness Sustainable Adventures:
    Sollten wir Ihre Buchung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen eine Umbuchung oder eine volle Rückerstattung anbieten.

Steuern und Gebühren

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Je nach Ihrem geografischen Standort können zusätzliche Steuern oder Gebühren anfallen, die vor Abschluss der Buchung klar angegeben werden.

Kundenbewertungen

Wir würden uns freuen, wenn Sie nach Ihrem Abenteuer Ihre Eindrücke in Form einer Bewertung mit uns teilen. Durch das Einsenden einer Bewertung erteilen Sie uns das Recht, diese auf unseren Plattformen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu veröffentlichen.

Sicherheit und Datenschutz

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Zahlungsinformationen werden sicher über unseren vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter gemäß der DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kundensupport

Sollten Sie Probleme haben oder Fragen zu Ihrer Buchung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@swedishwilderness.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Buchungsbedingungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Dokumentation

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Buchungsbedingungen sowie Ihrer Buchungsbestätigung für zukünftige Referenzen aufzubewahren.

Sonderbedingungen

Einige Pakete können zusätzliche Bedingungen haben, die bei der Buchung klar angegeben werden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

Widerrufsrecht (EU-Kunden)

Wenn Ihre Buchung nicht für ein bestimmtes Datum oder einen festgelegten Zeitraum gilt, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung zu widerrufen, gemäß der EU-Richtlinie über Verbraucherrechte. Wenn Ihr Paket für ein bestimmtes Datum oder einen Zeitraum gilt, entfällt dieses Widerrufsrecht.