Stornierungsbedingungen

Bei Swedish Wilderness Sustainable Adventures verstehen wir, dass das Leben unvorhersehbar sein kann und sich Pläne ändern können. Deshalb haben wir unsere Stornierungsbedingungen so gestaltet, dass sie Ihnen größtmögliche Flexibilität bieten, während sie gleichzeitig eine faire Behandlung für unsere Kunden und Partner sicherstellen. Unten finden Sie unsere detaillierten Stornierungsbedingungen, einschließlich besonderer Umstände wie Krankheit oder persönliche Notfälle. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Buchungsprozess und Terminfindung:

Da wir keine festen Termine anbieten, kontaktieren wir Sie nach der Buchung, um einen passenden Termin für Ihr Abenteuer zu vereinbaren. Dies schafft Flexibilität und gewährleistet, dass sowohl Sie als auch unsere Guides den besten Zeitpunkt finden.

Stornierungsbedingungen:

  1. Frühzeitige Stornierung (mehr als 30 Tage vor dem vereinbarten Termin):
    Wenn Sie mehr als 30 Tage vor dem vereinbarten Termin stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 8 % des gesamten Buchungsbetrags.

  2. Späte Stornierung (7 bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin):
    Stornierungen, die zwischen 7 und 30 Tagen vor dem vereinbarten Termin erfolgen, ziehen eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des gesamten Buchungsbetrags nach sich.

  3. Stornierung weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin:
    Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.

  4. Stornierung durch Swedish Wilderness Sustainable Adventures:
    Sollten wir Ihre Buchung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen entweder eine Umbuchung oder eine volle Rückerstattung anbieten.

Besondere Umstände im Falle einer Stornierung:

  • Krankheit oder medizinische Gründe:
    Wenn Sie aufgrund von Krankheit oder medizinischen Gründen stornieren müssen, wird eine volle Rückerstattung gewährt, vorausgesetzt, Sie legen ein ärztliches Attest oder eine andere relevante Dokumentation vor.

  • Persönliche Notfälle:
    Wenn Sie aufgrund eines unvorhergesehenen persönlichen Notfalls (z.B. Todesfall in der Familie) stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Jeder Fall wird individuell behandelt, und wir bemühen uns, eine faire Lösung zu finden.

  • Reisebeschränkungen oder Quarantäne:
    Sollten Sie aufgrund plötzlicher Reisebeschränkungen, Lockdowns oder obligatorischer Quarantäne im Zusammenhang mit Pandemien nicht teilnehmen können, bieten wir Ihnen entweder eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift für eine zukünftige Buchung oder die Möglichkeit einer Umbuchung an.

Änderungen der Buchung:

Wenn Sie Ihr Buchungsdatum ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Es können Gebühren anfallen, abhängig vom Zeitpunkt der Änderungsanfrage.

Wie Sie stornieren:

Um Ihre Buchung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@swedishwilderness.com und geben Sie Ihre Buchungsnummer an. Bei besonderen Umständen wie Krankheit oder Notfällen fügen Sie bitte relevante Dokumente bei.